Política de Reembolso ClearInvest

Na Clear Invest, buscamos garantir total transparência, ética e satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Reembolso descreve as regras aplicáveis às solicitações de cancelamento e devolução de valores em serviços ou produtos adquiridos por meio do site www.clearinvest.com.br.

Regras Gerais

A solicitação de reembolso pode ser feita sempre que o cliente estiver insatisfeito com o serviço prestado ou em casos onde o cancelamento estiver amparado por direito legal, como previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de cancelar a compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento, desde que o produto ou serviço não tenha sido totalmente utilizado ou acessado de forma integral.

Após a análise do caso, o valor será devolvido integralmente no mesmo método de pagamento utilizado.

Reembolsos fora do prazo legal

Após o prazo legal de 7 dias, a ClearInvest poderá avaliar, a seu critério, pedidos de reembolso em situações como:

Problemas técnicos graves que impeçam o uso da plataforma
Erros de cobrança ou duplicidade de pagamento
Cancelamento de serviços antes da prestação total
Atendimento mal prestado (com base em análise interna e registros)

Nestes casos, o cliente poderá receber um reembolso parcial ou crédito para uso futuro, conforme avaliação.

Prazos para Reembolso

Após a aprovação da solicitação de reembolso, os valores serão processados conforme o meio de pagamento:

Cartão de crédito: estorno em até 15 dias úteis (dependendo da operadora, pode levar até 2 faturas)
PIX ou transferência bancária: reembolso em até 7 dias úteis
Boleto bancário: reembolso mediante envio de dados bancários válidos

Serviços Não Reembolsáveis

Não serão elegíveis para reembolso:

Produtos digitais já consumidos ou baixados integralmente
Consultorias já realizadas
Serviços personalizados já entregues
Casos em que o cliente descumprir os Termos de Uso ou praticar uso indevido da plataforma

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar o cancelamento ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento, informando:

Nome completo
E-mail utilizado na compra
Número do pedido (se aplicável)
Motivo da solicitação
Comprovação (prints ou registros, se necessário)

📧 E-mail de atendimento: delearnobre@gmail.com

Alterações nesta Política

A Clear Invest poderá atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. A nova versão será publicada com data de atualização e vigorará imediatamente.